返金および返品ポリシー
最終更新日：2026年2月
重要なご案内：衛生用品について
NOSON・ナサル・ダイレーターは、衛生用品であり、使用に伴い摩耗します。 衛生面および環境保護の観点から、 中古品については、返品を受け付けておりません。 定期的な交換は、6ヶ月ごとに行うことをお勧めします。
第1世代のポリシー
第1世代のNoson鼻腔拡張器は、返品・返金はお受けできません。
販売終了となった初代モデルのすべての販売は、返品不可とさせていただきます。
第2世代：満足度保証
新しい製品の品質には自信があります。 NOSON プレミアム ジェネレーション2 購入にご満足いただけない場合は、以下の厳格な条件の下で一部返金いたします。
- 対象となる条件： これは、Noson Premium Generation 2製品にのみ適用されます。
- 期間： 請求は、以下の期間内に行う必要があります。 10日間 商品の受け取り後。
- 直接購入： 当社ウェブサイトを通じて直接購入されたお客様にのみ適用されます。 nosonair.com .
- 除外事項： 再販業者または第三者プラットフォームを通じて行われた購入は、この保証の対象外となります。
払い戻し計算と控除額
環境への影響を最小限に抑えるため、実物の返品は受け付けておりません。そのため、承認された返金は一部払い戻しとして処理されます。 以下の費用は 返金不可 購入価格から差し引かれます。
- - オリジナル送料
- - 付加価値税（VAT）の手数料
- - 決済代行業者手数料（取引手数料）
- - スイスフラン10.00 取り扱い手数料および管理費
処理時間と、ポリシーの適用について
プロセシングタイム
できる限り迅速に払い戻しを行います。 こちらから、払い戻しの手続きを開始するには、承認後最大で**21暦日**かかる場合があります。
銀行およびクレジットカード会社は、お客様のアカウントへの入金処理に独自の時間を要しており、これは弊社の管理範囲外であることにご留意ください。 この外部銀行側の遅延は、当社の21日以内の処理保証の対象外となります。
不正利用防止のためのワンタイム認証
「満足度保証」をご利用いただけます。 お客様1人につき1回限り 返金が承認された場合、お客様は以降の注文に対する返品や満足度に関する要求を行う権利を失います。
警告： 当社の返品ポリシーの悪用を防ぐため、当社は、お客様のアカウントをブロックし、将来のサービス提供をお断りする権利を有します。これは、繰り返し払い戻し要求があった場合や、不正な行為が確認された場合に適用されます。
請求手続き
満足度保証に基づき、一部払い戻しをリクエストするには：
- メール info@nosonair.com 配達から10日以内。
- ご注文番号と、ご不満の内容を簡潔にご記載ください（品質管理のため）。
- 承認が完了すると、一部金額は指定された期間内に元の支払い方法に払い戻されます。